INDAGINI DI SODDISFAZIONE
Il Malpighi Centro Diagnostico conduce periodicamente indagini di soddisfazione e dell’esperienza degli Utenti al fine di misurare il grado di soddisfazione percepito nei confronti dei servizi erogati. L’opinione espressa dal paziente attraverso suggerimenti e indicazioni mirate rappresenta una condizione indispensabile per costruire indicatori di misurazione della qualità nonché un importante strumento per perseguire il miglioramento continuo dell’attività svolta ed elevare il livello qualitativo delle prestazioni erogate.
I questionari somministrati agli Utenti che accedono al Centro sono facoltativi e i dati forniti vengono trattati nel completo anonimato.
I risultati del monitoraggio della soddisfazione dell’utenza sono illustrati nei report pubblicati dedicate al relativo anno di rilevazione.
